AVISO LEGAL, USO Y ÉTICA DE ESTA WEB
1.- NATURALEZA DE ESTA WEB
Esta es una web creada para la prestación de un servicio sanitario, Generar contenido informativo en materia de medicina a disposición de los usuarios y prestar servicios relacionados con salud digestiva y nutrición. El servicio sanitario también es un servicio de la sociedad de la información, por tanto, cumple con las siguientes leyes:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos
- la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los pacientes, usuarios y público en general
- El Código de Deontología del Consejo de Colegios de Médicos de Cataluña.
2.- OBJETO
La presente Nota legal uso y ética tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso de la página web , así como otros canales de comunicación con el cliente (interfaces de voz, video, Portal de paciente )
El acceso, la navegación y/o el uso de la web, implican la aceptación de la totalidad de este texto, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Tenga en cuenta, no obstante, que existen determinados servicios y contenidos accesibles a través de la web , como es el acceso y el servicio de pago de la consulta virtual , sometidos a condiciones particulares del servicio y cancelación que pueden complementar las presentes Condiciones.
3.- RESPONSABLE de www.Bienestardigestivo.com
Denominación social: Jeannine Suárez Teran.
Médico autorizado para la prestación de Servicio sanitarios.
Licenciada en Medicina. Especialista en Aparato Digestivo.
NIF: 756.2289.6155.02
Dirección: Zürcherstrasse 8, 4143. Dornach, Suiza.
Número de colegiado COMB: 080845515.
Correo electrónico: info@bienestardigestivo.com
Teléfono:+34610811380
4.-USUARIO
Usuario a la persona que acceda, navegue y utilice la Web, los servicios y/o los contenidos albergados en el mismo.
La navegación, acceso y uso del Portal Web no requieren de registro previo, sin embargo, cuando usted quiera acceder a determinados servicios ofertados, como es el caso de la la consulta virtual , será necesario su REGISTRO. Pasará de ser mero usuario a usuario registrado.
5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, el nombre, el logo, los servicios, etc. que contiene la Web se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y son propiedad de la Doctora Jeannine Suárez. El usuario no tiene o derecho alguno sobre dichos elementos.
El principal interés del BLOG es orientar y responder a las innumerables dudas que me refieren los pacientes en el día a día de mi práctica profesional y ser promotora de Salud Digestiva. Proporcionar pautas y recomendaciones para aliviar esas molestias digestivas que tanto repercuten en tu bienestar, vida social y alimentación de la manera que puedas recuperar tu vitalidad
la Web, su código fuente y los contenidos son Propiedad Intelectual de la Doctora Jeannine Suárez. Los contenidos que pudieran publicarse aquí y que no fueran de su autoría tendrán permiso de su autor y el mismo estará identificado al pie de cada texto. Igualmente estarán identificadas las fuentes de la información aquí expresada.
La Doctora Jeannine Suárez es titular o licenciatario de todos los derechos de los software y herramientas de apoyo. La Doctora Jeannine Suárez se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
6.- INFORMACIONES, OPINIONES Y DATOS VERTIDOS EN ESTA WEB. ACTUALIZACIÓN Y VERACIDAD.
Los datos de esta web están actualizados. En la página de inicio se identifica claramente cuál es la última fecha de actualización global de la web, mediante las fechas de últimas noticias, fecha global o últimas publicaciones. La Doctora Jeannine Suárez tratará en todo momento de actualizar y rectificar aquella información alojada en su web. No obstante, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de la Web.
En lo que se refiere a las informaciones y contenidos relacionados con la salud, éstos se proporcionan con meros fines informativos. Si el usuario toma decisiones en base a la información suministrada en la Web, la responsabilidad será exclusivamente suya, no pudiendo realizar reclamación alguna a la Doctora Jeannine Suárez por las consecuencias de las decisiones tomadas
7.-COMPLEMENTARIEDAD
La información expuesta no reemplaza la del médico o equipo médico habitual de la persona que visite la web.
8.-MISION Y OBJETIVOS DE ESTA PAGINA WEB
Mi objetivo: Promover tu salud y tu bienestar digestivo. me comprometo a escucharte, orientarte, acompañarte, contestar a tus interrogantes acerca de tus molestias y problemas digestivos y si lo deseas darte una segunda opinión
8.- A QUIEN VA DIRIGIDA ESTA WEB
Soy médico inscrita en el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona. El idioma de esta web está en castellano. El idioma escogido obedece al cumplimiento del artículo 12 del RGPD que establece que toda comunicación relativa al tratamiento de los datos personales se hará de forma inteligible con un lenguaje claro y sencillo teniendo en cuenta a quienes me dirijo a pacientes que entiendan y hablan correctamente el castellano.
9.- LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos a través de la Web son los que la Doctora Jeannine Suárez decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por su parte de mantener disponibles los servicios. No obstante, se informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado servicio y las condiciones del cese del mismo.
Asimismo, podrá anular el acceso a los servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.
En la actualidad la Doctora Jeannine Suárez provee servicios de consulta virtual. El paciente podrá solicitar una consulta las veces que estime oportuno, no establecemos límites.
Las consultas son remuneradas. La información sobre el contenido, alcance, el tiempo de duración, tipo de consulta y precio está detallada en la web
10.- CONSULTA VIRTUAL
En el servicio de consulta virtual facilitado a través de la web, se siguen las recomendaciones recogidas en el documento: “Las nuevas tecnologías en la medicina. El correo electrónico” elaborado por la Comisión de Deontología del CoMB y publicado en el Cuaderno de Profesión núm. 18, cuando la relación médico paciente se lleva a cabo por correo electrónico, u otras plataformas o servicios web.
Informo a mis pacientes de lo siguiente:
1. La utilización de la consulta virtual no interfiere con los principios básicos de la relación médico-paciente, que son el respeto mutuo, la independencia del juicio clínico, la autonomía del paciente y el secreto profesional.
2. Las nuevas tecnologías de la información no suplen el contacto personal que es la base de la relación médico-paciente. El correo electrónico y otras formas de comunicación electrónica, incluidas tecnologías de videollamada, son meros instrumentos para facilitar, realzar y potenciar esta relación interpersonal.
3. La consulta hecha por correo electrónico por parte de un paciente conocido, con historia clínica abierta y activa, paciente que ya ha sido tratado personalmente en visita física sobre alguna circunstancia sobrevenida en el curso del proceso asistencial, es una consulta virtual plenamente aceptable, incluso cuando incluya la misma modificación del tratamiento o nuevas prescripciones.
4. No daré satisfacción a las consultas virtuales realizadas solicitando diagnóstico, así como prescripción farmacológica sin previamente no existe visita física previa, inclusive con otro facultativo. Este comportamiento iría en contra de la ética médica y podría ser susceptible de responsabilidad civil y penal.
5. Como médico responsable de esta web y de las consultas que se contraten a través de la misma, estoy sujeta a la obligación de secreto profesional y velaré por la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos de mis pacientes, ya sean datos contenidos en los correos electrónico u otra forma de almacenamiento
6. Antes de dar respuesta a cualquier pregunta formulada por correo electrónico, identificaré correctamente al paciente para evitar equívocos.
7. Cada vez que establezca correspondencia electrónica con mis pacientes, la misma será documentada en la historia clínica
8. La respuesta a solicitudes de segundas opiniones clínicas por correo electrónico son legalmente y éticamente admisibles, a pesar de la ausencia de visita médica previa. El paciente no obstante queda informado de que la segunda opinión no es un acto médico y no sustituye un diagnóstico previo. Solo emitiré una segunda opinión si cuento con datos suficientes y certeza de su calidad.
9.- Si es conveniente y relevante ver los estudios y pruebas diagnósticas pediré el envío de las mismas 48 horas antes de la consulta.
El responsable del servicio puede recibir y tratar estos datos de salud , desde el momento en que el usuario se ha registrado en la web y ha aceptado la Política de Privacidad donde se especifica el tratamiento de datos de salud.
11.- COMO RESERVAR UNA CONSULTA VIRTUAL
Cuando desee tener una consulta, debe registrase en la plataforma que ponemos a su disposición. Mediante el enlace: “solicite cita”. En este momento será redirigido al sitio privado de la Doctora Suárez, dentro de la plataforma Imedic +, un software médico en la nube, que no solo facilita la gestión de las consultas médicas, sino que además ofrece tecnología para celebrar video consultas de manera segura. ( https://drasuarez.imedicplatform.com/virtual/online)
PASO Nº 1: REGISTRO
Con tu usuario y una contraseña te registras en este sitio o portal del paciente. Para ello deberás rellenar un formulario, donde te pediré datos. En este momento no comunicas ningún dato de salud, pero ya te informamos por adelantado cómo vamos a tratar los mismos, ya que el servicio, en el momento en que lo contrates mediante su abono , llevará aparejado indefectiblemente el tratamiento de datos de salud.
Este formulario no nos llegará si antes no aceptas la política de privacidad, así como esta nota legal , uso y ética .
Como usuario registrado, tendrás que mantener la confidencialidad de las Claves. Tu usuario y contraseña tienen el carácter de estrictamente personal, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas, no pudiendo divulgarlas a un tercero o cederlas. En consecuencia, el Usuario acepta expresamente que Bienestar Digestivo, salvo comunicación previa de extravío o sustracción de las mismas, presta los servicios a quien figura como Usuario registrado. Si el Usuario tiene indicios de que sus Claves de acceso pueden ser conocidas, ya sea de modo fortuito o fraudulento, por terceras personas no autorizadas, deberá cambiarlas inmediatamente y notificar este hecho para valorar la posible brecha de seguridad.
Es recomendable cambiar periódicamente la contraseña.
Bienestar Digestivo podrá bloquear el acceso y utilización de la página web o del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las Claves de Identificación del Usuario para la utilización del mismo.
Como usuario registrado tendrás que facilitar información correcta ya que cualquier error en los datos será de tu exclusiva responsabilidad. De igual manera, el Usuario será responsable de mantener de forma actualizada toda aquella información que haya facilitado, de forma que ésta responda, en cada momento, a la situación real. Responderá de los daños y perjuicios ocasionados a la doctora Jeannine Suárez o a terceros por el uso de datos no actualizados o falsos y también responderá por la utilización por parte de terceros de sus claves personales del Usuario debido a su falta de diligencia. En el caso de que el Usuario obtenga copia de sus datos clínicos, éste será única y exclusivamente responsable del uso y custodia de dicha información.
Puede registrase cualquier menor entre 16 y 18 años si quiere ser paciente de Bienestar Digestivo, ya que puede ser usuario de los servicios de la sociedad de la información. Los registros de menores de 16 años deberán ser hechos por los padres o representantes legales.
Dado que en España la mayoría de edad se alcanza a los 18 años, antes de la consulta , requeriré el consentimiento informado y específico por parte de quienes ejerzan la patria potestad del menor, enviándoles para su cumplimentación el formulario correspondiente
PASO N.º 2: RESERVA. Se reserva la fecha y hora para ser atendido
PASO N.º 3: ABONO DE LA CONSULTA. Se te derivará a un sitio de pago (STRIPE).
STRIPE permite el envío de facturas a tu correo electrónico y el reembolso del dinero. Puedes informarte en profundidad ya que puedes pinchar en sus enlaces para leer sus términos y condiciones, así como su política de privacidad y de cookies.
PASO N.º 4: CONÉCTATE
Una vez satisfecho el importe le enviaremos un link para la conexión a tu consulta. (carpeta compartida)
12.- CHATS
La web dispone de un servicio de chat por chats app. Solo se utilizará para comunicaciones de tipo administrativo evitándose hablar de datos de salud. Antes de usar WhatsApp lee la política de privacidad https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
13.- REQUISITOS DE USO
Para el acceso al Portal y a los servicios que se ofertan, se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento del Portal Web y/o en la posibilidad de acceder a los servicios que se ofrecen en los mismos.
La doctora Jeannine Suárez, no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento del Portal Web y/o de los servicios ofertados a través de éste por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicio de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón.
14.- NORMAS DE USO
Uso del Servicio: el Usuario se compromete en todo caso a utilizar el Portal y sus servicios de modo diligente, correcto, lícito, de conformidad con la ley, y lo establecido en este documento. También deberá usar este portal de acuerdo a la moral, los usos y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
No realizará ninguna actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios que aquí se ofrecen.
Control de Acceso: el Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado.
Condiciones de uso: Cuando el Usuario esté utilizando el Portal Web, será responsable de garantizar que la información que maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.
El Usuario se compromete expresamente a
- No almacenar, utilizar, transmitir o difundir: contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- No difundir virus gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, «difundir: contenido», etc. o ataques de denegación de servicio.
- Realizar actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
- Tratar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.
- Compartir las claves de acceso de Usuario con otra persona física o jurídica.
- Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos de la Doctora Jeannine Suárez o de terceros.
- Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales la Doctora Jeannine Suárez presta cualesquiera de sus servicios, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
- Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización de la Doctora Jeannine Suárez
15.- GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD DE la Doctora Jeannine Suárez
Aunque La Doctora Jeannine Suárez emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario.
La Doctora Jeannine Suárez no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o de los Servicios ofertados. Por ello, estará exenta de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web o de los servicios ofertados a través de la misma (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los Servicio, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la Web y a los servicios bajo su exclusiva responsabilidad.
Los servicios que se ofrecen a través de la Página Web cumplen con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.
La Doctora Jeannine Suárez queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido del Portal y/o de los servicios por parte del Usuario.
La Doctora Jeannine Suárez no será responsable en los supuestos de indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o suspensión temporal de los mismos por razones técnicas. Por tanto, La Doctora Jeannine Suárez no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
A pesar de que La Doctora Jeannine Suárez ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias, de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Portal, no se puede garantizar la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
La Doctora Jeannine Suárez no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al Portal. La Doctora Jeannine Suárez tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este Portal.
16.- GESTIÓN DE INCIDENCIAS
El Usuario deberá comunicar cualquier incidencia que detecte, con la mayor brevedad posible y de manera que quede constancia de ello, utilizando a tal fin la siguiente dirección de correo electrónico: info@bienestardigestivo.com Se define incidencia como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos, así como cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad que se detecte.
Cada Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado. Si detectase la posibilidad de acceder a datos de carácter personal para los que no está autorizado, lo comunicará como incidencia según el procedimiento indicado en el párrafo anterior.
a información a la que el Usuario accede a través del Portal del Paciente debe consultarse sobre los Sistemas de Información que ponemos a tu disposición, Bienestar Digestivo no será responsable de la información que como Usuario exportes de dichos Sistemas.
17.- MODIFICACIÓN DEL CONTENIDO Y LAS CONDICIONES
La Doctora Jeannine Suárez podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, se publicará la actualización en el Portal para que el Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la comunicación para resolver los servicios contratados mediante comunicación fehaciente. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas condiciones.
18.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal de uso y ética se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de la Página Web se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de que resulte de aplicación alguna disposición imperativa en contrario, en cuyo caso se estará al contenido de la misma.
