POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, la responsable de este servicio médico, la Doctora Jeannine Suárez,  informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento constituye la política de privacidad de   Bienestar Digestivo con respecto al tratamiento de datos personales de los pacientes. Para cualquier cuestión en esta materia, el paciente puede ponerse en contacto con la responsable: la Doctora Jeannine Suárez a través de correo electrónico: info@bienestardigestivo.com 

2.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos es la Doctora Jeannine Suárez, quien le presta asistencia sanitaria:

Jeannine Suárez Teran

Licenciada en Medicina. 

Adscrita al Colegio de Médicos de Barcelona. 

Número de colegiado: 45515.

NIF/CIF: 46436198A

Dirección:  Calle Villar 20, Barcelona, España.

Correo electrónico: info@bienestardigestivo.com

3.- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE PROCEDEN?

Con ocasión de  tu  relación conmigo se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, datos de tarjeta de seguro privado o mutualidad).
  • Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente.
  • Características personales, circunstancias sociales, hábitos de vida, deporte etc.
  • Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en    tu  caso, de    tu  representante legal o directamente de otro personal sanitario.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales pueden ser tratados por los responsables del tratamiento con las siguientes finalidades:

1.- Prestación de asistencia sanitaria: tus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y administración de los mismos, por ejemplo:

  • Recordar citas y revisiones;
  • Emitir justificantes de  asistencia a la consulta, en caso de ser esta presencial, a favor de familiares o personas vinculadas a ti que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
  • Atender cualquier comunicación conmigo.
  • Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
  • Realizar encuestas con el objetivo de conocer tu opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar mis servicios asistenciales y de gestión.
  • Habilitar acceso al portal del paciente para permitir visualizar tu Historia Clínica Electrónica, petición de citas, pruebas médicas etc.

2.- Investigación científica: Tus datos pueden ser tratados con fines científicos: investigación científica o fines estadísticos si ello es necesario de acuerdo con el artículo 89, apartado 1 en base a un interés público con las garantías técnicas y organizativas necesarias, la protección de tu privacidad y el respaldo de una ley de la Unión o española y por parte de un profesional sujeto a la obligación de secreto profesional.  

Si planteara utilizar tus datos médicos para una investigación de tipo particular o para la docencia, te pediría tu consentimiento informado mediante el correspondiente formulario. 

3.- Procedimientos de anonimización y seudonimización:  Podré aplicar ciertos procedimientos sobre tus datos para que no sean identificables o dejen de serlo, o para que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional que figure por separado, con fines de investigación científica o estadística.

4.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: En estos casos se tratarán tus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud.

5.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

6.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.

7.- Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: Si has consentido explícitamente en el momento del Registro, a tus datos tendrán acceso encargados de tratamiento para poder enviar promociones y publicidad sobre mi consulta, mis servicios,  o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud que puedan ser de tu interés. Nunca utilizaré tus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Bienestar Digestivo.

En todo caso, tratamos tus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilices para comunicarte con Bienestar Digestivo (presencialmente, página web, aplicaciones móviles, consulta virtual etc.).

5.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

FinalidadBase para el Tratamiento
Prestación de asistencia sanitariaTratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte;Tratamiento basado en el consentimiento del interesado.Tratamiento en intereses legítimos del responsable del tratamiento
Investigación científicaTratamiento necesario para investigación científica
Procedimientos de anonimización y seudonimizaciónTratamiento basado en fines de investigación científica o estadística
Atención de solicitudesTratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento
Cumplimiento de obligaciones legalesTratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento
Formalización y ejecución del contratoTratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte
 
  Envío de comunicaciones      comercialesTratamiento basado en el consentimiento del interesado

6.- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Con carácter general sólo se conservarán tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, quince años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable. En este caso tendremos en cuenta la normativa catalana que establece el mismo plazo de conservación de 15 años. 

Mientras el paciente siga siendo paciente, los datos son necesarios. En caso de alta o incluso de muerte del paciente, teniendo en cuenta los plazos de prescripción legal de las acciones, tendría que conservar los datos 15 años, plazo legal de prescripción de las acciones civiles. Si se interpone demanda interrumpiéndose la prescripción, se abriría un nuevo plazo de prescripción de 15 años. 

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, como responsable del tratamiento mantendré tus datos debidamente bloqueados y pseudonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco años desde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite tus derechos de oposición y/o supresión.

7.- ¿QUIÉN PUEDE TENER ACCESO A TUS DATOS?

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios traten datos por cuenta del responsable, como “encargados del tratamiento “de tus datos personales. 

Estas entidades pueden ser, por ejemplo, plataformas médicas que ofrecen software de gestión, tecnología de comunicación y almacenamiento en la nube, hosting web, hosting de correo electrónico, servicios de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.  Con todos ellos tenemos firmados los correspondientes acuerdos de encargado de tratamiento con las cláusulas necesarias que establece el artículo 28 del RGPD. Si hay encargados de tratamiento con establecimiento fuera del espacio europeo, en ese caso no serán contratados salvo que presten las garantías adecuadas establecidas en el capítulo V del RGPD relativo a las transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. 

8.- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Tus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

  1. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, la  mutua, una administración pública, un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados  por Bienestar digestivo , siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar tus  datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.

    En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo incluido Islandia, Noruega y Liechtenstein cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Te informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.

    Si el paciente se  opone a la comunicación de los  datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiendo entonces al paciente el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte de la Doctora Jeannine Suarez de cada uno de tus procesos asistenciales.
  2. Igualmente informamos que tus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario (por ejemplo: balones gástricos) por obligación legal, a ambulancias en base al interés vital del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.


9.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUÁNDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Podrá ejercitar tus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con    tu  situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos si el consentimiento ha sido la base legitimadora del mismo. 

El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016,  que se refiere a peticiones manifiestamente infundadas, o excesivas , especialmente debido al carácter repetitivo , los cuales se podrán  ejercitar cumplimentando los Formularios específicos  que podrás solicitar directamente a la Doctora Jeannine Suárez , mediante la dirección de correo electrónico info@bienestardigestivo.com aportando fotocopia de tu DNI o documento equivalente.

Además, te informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

Autoridad Catalana de Protección de datos   https://apdcat.gencat.cat/es/inici/

Agencia Española de Protección de datos     https://www.aepd.es/es

10.- TERMINACIÓN DEL SERVICIO

El Usuario podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, lo que le impedirá acceder al Servicio.

Además, las siguientes conductas pueden conllevar la pérdida de la condición de Usuario:

  • El impago de servicios o cantidades adeudadas a Bienestar Digestivo.
  • Impedir el normal Desarrollo de los servicios.
  • Ceder derechos y obligaciones que le correspondan en virtud del presente contrato.
  • Estar involucrado en algún procedimiento judicial o administrativo que pudiera perjudicar la imagen o reputación comercial de Bienestar Digestivo.
  • Incumplir de cualquier otro modo condiciones que apliquen al Servicio.

La baja de la cuenta no afectará a ninguna de las obligaciones del Usuario vigentes al momento de producirse la misma.

11.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones de uso se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, serán competentes, para dirimir cualquier diferencia entre las partes sobre la interpretación o ejecución de este Contrato los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.